Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

agatagruchalapsycholog.pl

Data obowiązywania: 17 lipca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem agatagruchalapsycholog.pl, w szczególności zasady składania zamówień, dokonywania płatności, dostarczania produktów cyfrowych, składania reklamacji, korzystania z zakupionych Produktów oraz zasady odpowiedzialności Sprzedawcy i Kupującego.
Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:

Rozwiń Żagle Centrum Terapii i Rozwoju Agata Gruchała
ul. Żeromskiego 1B
11-700 Mrągowo
NIP: 7422292520
adres e-mail: kontakt@agatagruchalapsycholog.pl

Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się przede wszystkim za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@agatagruchalapsycholog.pl
Obsługa wiadomości prowadzona jest w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–15:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Sklep prowadzony jest za pośrednictwem platformy Shopify.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
Przed złożeniem zamówienia Kupujący powinien zapoznać się z Regulaminem. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych, w szczególności workbooków, e-booków, kart pracy, materiałów edukacyjnych oraz — w przyszłości — warsztatów online, nagrań wideo, webinarów lub innych materiałów rozwojowych i edukacyjnych.
Produkty dostępne w Sklepie mają charakter edukacyjny, psychoedukacyjny, rozwojowy lub informacyjny. Nie stanowią diagnozy psychologicznej, psychoterapii, konsultacji psychologicznej, interwencji kryzysowej, świadczenia zdrowotnego ani indywidualnej porady specjalistycznej. Nie zastępują kontaktu z psychologiem, psychoterapeutą, lekarzem ani innym specjalistą.
W przypadku kryzysu psychicznego, zagrożenia zdrowia lub życia, myśli samobójczych albo potrzeby pilnej pomocy Kupujący powinien niezwłocznie skontaktować się z odpowiednimi służbami ratunkowymi, lekarzem, najbliższą placówką medyczną lub specjalistą świadczącym pomoc kryzysową.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

Sprzedawca — Rozwiń Żagle Centrum Terapii i Rozwoju Agata Gruchała, ul. Żeromskiego 1B, 11-700 Mrągowo, NIP: 7422292520.
Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem agatagruchalapsycholog.pl.
Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa zamówienie w Sklepie.
Klient — Kupujący składający zamówienie w Sklepie.
Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
Produkt — treść cyfrowa lub usługa cyfrowa dostępna w Sklepie, w szczególności workbook PDF, e-book PDF, karta pracy, materiał edukacyjny, nagranie wideo, warsztat online, webinar lub inny materiał cyfrowy.
Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki PDF, e-booki, workbooki, materiały tekstowe, graficzne, audio lub wideo.
Usługa cyfrowa — usługa pozwalająca Kupującemu na korzystanie z treści cyfrowych, w szczególności dostęp do nagrań wideo, warsztatów online, webinarów lub innych materiałów udostępnianych drogą elektroniczną.
Zamówienie — oświadczenie Kupującego składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
Umowa — umowa o dostarczenie Produktu zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.
Cena — kwota należna Sprzedawcy za Produkt, wskazana w Sklepie przy danym Produkcie.
Regulamin — niniejszy dokument.

§3. Produkty dostępne w Sklepie

W Sklepie mogą być dostępne w szczególności następujące Produkty:
a) workbooki w formacie PDF,
b) e-booki w formacie PDF,
c) karty pracy i materiały edukacyjne do pobrania,
d) nagrania wideo,
e) warsztaty online, webinary lub inne formy spotkań edukacyjnych online,
f) inne produkty cyfrowe opisane każdorazowo na stronie Produktu.
Szczegółowy opis Produktu, jego cena, zakres, format, sposób dostarczenia oraz ewentualny czas dostępu są każdorazowo wskazane na stronie danego Produktu w Sklepie.
Sprzedawca dokłada starań, aby opisy Produktów były rzetelne, zrozumiałe i zgodne z rzeczywistą zawartością Produktu.
Zdjęcia, grafiki, wizualizacje i opisy Produktów prezentowane w Sklepie mają charakter informacyjny i służą przedstawieniu Produktu.
Produkty cyfrowe nie są dostarczane na fizycznym nośniku, chyba że opis konkretnego Produktu stanowi inaczej.
Zakup Produktu nie oznacza przeniesienia na Kupującego autorskich praw majątkowych do Produktu ani żadnych jego elementów.
Sprzedawca może wprowadzać nowe Produkty, usuwać Produkty ze Sklepu, zmieniać ich ceny, opisy, zakres oraz organizować promocje, z zastrzeżeniem że zmiany te nie wpływają na prawa nabyte przez Kupujących przed dokonaniem zmian.

§4. Charakter edukacyjny i psychologiczny Produktów

Produkty oferowane w Sklepie mogą dotyczyć tematów psychologicznych, rozwojowych, emocjonalnych, relacyjnych, duchowych lub związanych z wartościami chrześcijańskimi.
Produkty mają charakter edukacyjny, psychoedukacyjny, inspiracyjny lub rozwojowy i są przeznaczone do samodzielnej pracy Kupującego.
Produkty nie stanowią indywidualnej konsultacji psychologicznej, psychoterapii, diagnozy, leczenia, interwencji kryzysowej ani porady medycznej.
Korzystanie z Produktów nie tworzy relacji psycholog–pacjent, psychoterapeuta–pacjent ani innej relacji terapeutycznej pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Kupującego konkretnych efektów psychologicznych, emocjonalnych, duchowych, zawodowych, relacyjnych ani finansowych. Efekty korzystania z Produktów zależą od wielu czynników, w tym od indywidualnej sytuacji Kupującego, jego zaangażowania oraz sposobu korzystania z materiałów.
Jeżeli Kupujący doświadcza poważnych trudności psychicznych, kryzysu emocjonalnego, przemocy, myśli samobójczych, objawów chorobowych lub innych sytuacji wymagających indywidualnej pomocy, powinien skorzystać z pomocy odpowiedniego specjalisty lub służb ratunkowych.

§5. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu oraz Produktów cyfrowych niezbędne są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres e-mail,
d) program lub aplikacja umożliwiająca otwieranie plików PDF — w przypadku produktów w formacie PDF,
e) możliwość odtwarzania materiałów audio lub wideo — w przypadku produktów zawierających takie materiały.
Do korzystania z nagrań wideo, warsztatów online lub webinarów może być wymagane stabilne połączenie internetowe oraz urządzenie umożliwiające odtwarzanie obrazu i dźwięku.
Szczególne wymagania techniczne dotyczące danego Produktu mogą zostać wskazane w jego opisie.
Kupujący powinien upewnić się przed zakupem, że jego urządzenie spełnia wymagania techniczne potrzebne do korzystania z Produktu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Produktu wynikający z niespełnienia przez Kupującego wymagań technicznych, problemów z urządzeniem Kupującego, jego połączeniem internetowym, skrzynką e-mail, oprogramowaniem lub ustawieniami bezpieczeństwa.

§6. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu dostępnego pod adresem agatagruchalapsycholog.pl.
W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien wybrać Produkt, dodać go do koszyka, a następnie przejść przez proces zakupowy dostępny w Sklepie.
W trakcie składania zamówienia Kupujący podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail oraz dane wymagane przez system płatności.
Kupujący zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
Przed złożeniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia danych zamówienia, wybranego Produktu oraz ceny.
Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą skutecznego złożenia zamówienia i dokonania płatności, chyba że opis Produktu lub proces zakupowy stanowią inaczej.
Potwierdzenie złożenia zamówienia oraz informacje dotyczące dostępu do Produktu zostaną przesłane na adres e-mail podany przez Kupującego w zamówieniu.
Sprzedawca może anulować zamówienie, jeżeli jego realizacja jest niemożliwa z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub prawnych. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego o anulowaniu zamówienia i zwróci uiszczoną płatność, jeżeli została dokonana.

§7. Ceny i płatności

Ceny Produktów podawane są w złotych polskich.
Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, czyli cenami końcowymi do zapłaty przez Kupującego.
Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.
Sprzedawca nie dolicza podatku VAT do ceny Produktów, o ile korzysta ze zwolnienia, o którym mowa w ust. 3.
Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazane w Sklepie w trakcie składania zamówienia.
Płatności w Sklepie są obsługiwane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności zintegrowanych ze Sklepem i dostępnych w ramach platformy Shopify.
Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej Kupującego. Obsługa płatności odbywa się zgodnie z regulaminami i zasadami bezpieczeństwa operatorów płatności.
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o skutecznej płatności.
Sprzedawca może organizować promocje, rabaty i akcje specjalne. Zasady promocji są każdorazowo określane w Sklepie.
Jeżeli przy Produkcie prezentowana jest obniżka ceny, Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, o ile obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura może zostać wystawiona na żądanie Kupującego, jeżeli Kupujący poda dane niezbędne do jej wystawienia.

§8. Dostarczenie Produktu

Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.
Dostarczenie Produktu może nastąpić w szczególności poprzez:
a) przesłanie linku do pobrania Produktu na adres e-mail Kupującego,
b) udostępnienie pliku do pobrania po dokonaniu płatności,
c) przesłanie wiadomości e-mail z załącznikiem lub instrukcją pobrania,
d) udostępnienie dostępu do platformy, nagrania, warsztatu online lub webinaru,
e) inny sposób wskazany w opisie Produktu lub w wiadomości przesłanej Kupującemu.
Produkt zostanie dostarczony niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznej płatności, chyba że opis Produktu wskazuje inny termin dostarczenia.
W przypadku warsztatu online, webinaru lub wydarzenia odbywającego się w określonym terminie, dostęp do Produktu lub informacje organizacyjne zostaną przekazane zgodnie z opisem Produktu.
Kupujący powinien sprawdzić poprawność adresu e-mail podanego przy składaniu zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu wynikające z podania błędnego adresu e-mail przez Kupującego.
Jeżeli Kupujący nie otrzyma wiadomości z dostępem do Produktu, powinien sprawdzić folder SPAM, Oferty, Powiadomienia lub inne foldery skrzynki pocztowej, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@agatagruchalapsycholog.pl
Sprzedawca podejmie działania w celu ponownego udostępnienia Produktu, jeżeli brak dostępu wynika z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub systemu sprzedaży.
W przypadku Produktów cyfrowych do pobrania Kupujący powinien pobrać i zabezpieczyć plik we własnym zakresie, chyba że opis Produktu przewiduje stały lub czasowy dostęp do pliku.
Jeżeli dostęp do Produktu jest ograniczony czasowo, informacja o czasie dostępu zostanie wskazana w opisie Produktu.

§9. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadku Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, a Kupujący został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości.
Jeżeli Umowa dotyczy świadczenia Usług cyfrowych, w szczególności dostępu do nagrania wideo, warsztatu online, webinaru lub innego materiału udostępnianego elektronicznie, a Sprzedawca wykonał w pełni Usługę cyfrową za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia traci prawo do odstąpienia od Umowy, wówczas prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje.
Przed finalizacją zakupu Produktu cyfrowego Kupujący może zostać poproszony o potwierdzenie, że wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz że rozumie utratę prawa odstąpienia od Umowy. Potwierdzenie następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego oświadczenia w procesie zakupowym.
Oświadczenie, o którym mowa w ust. 4, powinno mieć następujące lub podobne brzmienie:
„Wyrażam zgodę na wykonanie umowy w całości i dostarczenie mi treści cyfrowej natychmiast. Wiem, że w ten sposób tracę prawo do odstąpienia od umowy.”
Produkty oferowane w Sklepie, w szczególności workbook PDF, e-book PDF, karty pracy, materiały edukacyjne do pobrania, nagrania wideo, warsztaty online lub inne treści cyfrowe, mogą być dostarczane Kupującemu natychmiast po dokonaniu płatności.
Po rozpoczęciu dostarczania Produktu cyfrowego, w szczególności po udostępnieniu linku do pobrania, przesłaniu pliku PDF, udostępnieniu pliku do pobrania, wysłaniu materiału na adres e-mail lub udzieleniu dostępu do nagrania, warsztatu albo innej treści cyfrowej, Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy ani zwrot płatności, o ile zostały spełnione warunki wskazane w ust. 2, 3 lub 4.
Brak prawa do odstąpienia od Umowy po dostarczeniu Produktu cyfrowego wynika z charakteru Produktu, który po udostępnieniu może zostać pobrany, zapisany, skopiowany lub wykorzystany przez Kupującego.
Jeżeli nie występują okoliczności wskazane w ust. 2, 3 lub 4, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
Odstąpienie od Umowy następuje poprzez poinformowanie Sprzedawcy o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie może zostać wysłane pocztą elektroniczną na adres: kontakt@agatagruchalapsycholog.pl lub pocztą tradycyjną na adres Sprzedawcy.
Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy, dostępnego jako załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
W celu zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczające jest, aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Kupującego do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z Umową.

§10. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową.
Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi Produktu, posiada cechy wskazane w Sklepie, nadaje się do celu, do którego zwykle wykorzystuje się tego rodzaju treści cyfrowe lub usługi cyfrowe, oraz został dostarczony w sposób wskazany w Regulaminie lub opisie Produktu.
Kupujący ma prawo złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, w szczególności gdy:
a) plik nie otwiera się mimo spełnienia wymagań technicznych,
b) Kupujący nie otrzymał dostępu do Produktu z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub systemu sprzedaży,
c) dostarczony Produkt różni się od opisu w Sklepie,
d) Produkt jest niekompletny, uszkodzony lub niemożliwy do pobrania,
e) wystąpił inny problem techniczny uniemożliwiający korzystanie z Produktu zgodnie z Umową.
Reklamację należy złożyć na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@agatagruchalapsycholog.pl
Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko Kupującego,
b) adres e-mail użyty przy zamówieniu,
c) numer zamówienia, jeżeli został nadany,
d) opis problemu,
e) żądanie Kupującego,
f) ewentualne zrzuty ekranu lub inne materiały pomocne w rozpatrzeniu reklamacji.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Kupującego.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może w szczególności:
a) ponownie udostępnić Produkt,
b) przesłać poprawny plik,
c) usunąć problem techniczny,
d) obniżyć cenę,
e) zwrócić płatność, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową jest niemożliwe albo nadmiernie utrudnione.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z przyczyn leżących po stronie Kupującego, w szczególności z powodu braku dostępu do Internetu, błędnego adresu e-mail, nieaktualnego oprogramowania, braku programu do obsługi plików PDF, zapełnionej skrzynki e-mail, blokad antyspamowych lub niespełnienia wymagań technicznych.
Produkty edukacyjne, workbooki, e-booki i materiały rozwojowe nie są objęte gwarancją osiągnięcia określonych efektów. Brak osiągnięcia przez Kupującego oczekiwanych rezultatów psychologicznych, emocjonalnych, duchowych, zawodowych lub relacyjnych nie stanowi samodzielnej podstawy reklamacji, jeżeli Produkt jest zgodny z opisem i Umową.
Jeżeli przepisy prawa wymagają dostarczenia aktualizacji Produktu niezbędnych do zachowania jego zgodności z Umową, Sprzedawca dostarczy takie aktualizacje w zakresie wynikającym z przepisów. Produkty edukacyjne nie obejmują stałej aktualizacji merytorycznej, chyba że opis Produktu wyraźnie stanowi inaczej.

§11. Prawa autorskie

Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie, w szczególności workbooki, e-booki, nagrania wideo, warsztaty, materiały edukacyjne, ćwiczenia, karty pracy, grafiki, teksty oraz inne treści cyfrowe, stanowią utwory chronione prawem autorskim i są własnością Sprzedawcy lub podmiotów, od których Sprzedawca uzyskał stosowne prawa.
Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia na Kupującego autorskich praw majątkowych do Produktu ani jakichkolwiek jego elementów.
Z chwilą zakupu Produktu Kupujący otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję, bez prawa udzielania sublicencji, na korzystanie z Produktu wyłącznie na własny użytek osobisty, chyba że opis Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
Kupujący może zapisać Produkt na własnym urządzeniu oraz wydrukować go wyłącznie na potrzeby własnego użytku osobistego.
Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:
a) udostępnianie Produktu osobom trzecim,
b) przesyłanie Produktu innym osobom,
c) publikowanie Produktu w Internecie lub mediach społecznościowych,
d) kopiowanie, powielanie lub rozpowszechnianie Produktu w całości lub w części,
e) odsprzedaż Produktu,
f) wykorzystywanie Produktu do celów komercyjnych, szkoleniowych, zawodowych lub terapeutycznych,
g) wykorzystywanie Produktu jako własnego materiału w pracy z klientami, pacjentami, grupami, uczestnikami warsztatów lub kursów,
h) usuwanie oznaczeń autora, logo, znaków wodnych lub informacji o prawach autorskich,
i) modyfikowanie Produktu w celu jego dalszego rozpowszechniania,
j) wprowadzanie Produktu do obrotu, publikowanie w grupach internetowych, na dyskach współdzielonych, forach, platformach edukacyjnych lub w innych miejscach dostępnych dla osób trzecich.
Licencja udzielona Kupującemu obejmuje korzystanie z Produktu przez czas nieoznaczony, chyba że opis Produktu wskazuje ograniczony czas dostępu.
Naruszenie praw autorskich Sprzedawcy może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną przewidzianą przez obowiązujące przepisy prawa.
Sprzedawca ma prawo dochodzić roszczeń w przypadku bezprawnego rozpowszechniania, kopiowania, odsprzedaży, publikowania lub wykorzystywania Produktów niezgodnie z Regulaminem.

§12. Opinie o Produktach

Jeżeli w Sklepie publikowane są opinie o Produktach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które faktycznie kupiły lub korzystały z danego Produktu.
Szczegółowe informacje o zasadach publikowania i weryfikowania opinii mogą znajdować się przy formularzu dodawania opinii lub w odrębnej informacji dostępnej w Sklepie.
Sprzedawca nie publikuje opinii fałszywych ani nie zleca publikowania opinii niepochodzących od rzeczywistych Kupujących lub użytkowników Produktów.
Jeżeli Sklep nie umożliwia publikowania opinii, niniejszy paragraf nie ma zastosowania.

§13. Promocje, rabaty i kody zniżkowe

Sprzedawca może organizować promocje, akcje specjalne, przedsprzedaże, rabaty lub udostępniać kody zniżkowe.
Zasady danej promocji są każdorazowo określane w Sklepie lub w komunikacie dotyczącym promocji.
Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
Sprzedawca może zakończyć promocję w terminie wskazanym w jej zasadach lub po wyczerpaniu limitu Produktów, jeżeli taki limit został określony.
Promocje nie wpływają na prawa nabyte przez Kupujących przed rozpoczęciem lub zakończeniem promocji.
Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają wskazania najniższej ceny Produktu z okresu 30 dni przed obniżką, Sprzedawca podaje taką informację przy Produkcie objętym obniżką.

§14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca, tj. Rozwiń Żagle Centrum Terapii i Rozwoju Agata Gruchała, ul. Żeromskiego 1B, 11-700 Mrągowo, NIP: 7422292520.
Dane osobowe Kupujących są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
a) obsługi zamówień,
b) zawarcia i wykonania Umowy,
c) dostarczenia Produktu,
d) obsługi płatności,
e) rozpatrywania reklamacji,
f) obsługi kontaktu z Kupującym,
g) realizacji obowiązków księgowych, podatkowych i prawnych,
h) dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
i) prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Kupujący wyraził na nie zgodę lub istnieje inna podstawa prawna.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia i realizacji Umowy.
Odbiorcami danych osobowych Kupujących mogą być podmioty wspierające Sprzedawcę w prowadzeniu Sklepu i realizacji zamówień, w szczególności dostawcy usług informatycznych, platforma Shopify, operatorzy płatności, dostawcy poczty elektronicznej, podmioty świadczące obsługę księgową, prawną lub techniczną oraz inne podmioty, którym dane muszą zostać udostępnione na podstawie przepisów prawa.
Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz działania narzędzi zewnętrznych powinny zostać opisane w odrębnej Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§15. Pliki cookies i technologie podobne

Sklep może wykorzystywać pliki cookies oraz technologie podobne w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, obsługi koszyka, realizacji zamówień, analityki, marketingu oraz poprawy jakości usług.
Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies, ich rodzajów, celów wykorzystywania oraz możliwości zarządzania zgodami powinny zostać opisane w Polityce prywatności lub Polityce cookies dostępnej w Sklepie.
Korzystanie ze Sklepu może wymagać stosowania niezbędnych plików cookies potrzebnych do prawidłowego działania Sklepu, w szczególności do obsługi koszyka i procesu zakupowego.

§16. Obowiązki Kupującego

Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu i Produktów zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
Kupujący nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
Kupujący nie może podejmować działań zakłócających działanie Sklepu, naruszających bezpieczeństwo systemu, ingerujących w treści Sklepu lub mających na celu uzyskanie nieuprawnionego dostępu do Produktów.
Kupujący zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych, jeżeli dla danego Produktu zostaną mu przekazane indywidualne dane dostępu.
Kupujący nie może przekazywać osobom trzecim linków, plików, haseł ani innych danych umożliwiających korzystanie z Produktu, chyba że opis Produktu wyraźnie na to pozwala.

§17. Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) brak osiągnięcia przez Kupującego oczekiwanych rezultatów po skorzystaniu z Produktu,
b) decyzje podjęte przez Kupującego na podstawie Produktu,
c) wykorzystanie Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem lub opisem,
d) problemy techniczne wynikające z urządzenia, oprogramowania, połączenia internetowego lub skrzynki e-mail Kupującego,
e) udostępnienie Produktu osobom trzecim przez Kupującego,
f) skutki korzystania z Produktu przez osoby, dla których Produkt nie był przeznaczony.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§18. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania ewentualnych sporów z Kupującymi.
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
Konsument może również zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli są one dostępne zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§19. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany danych Sprzedawcy,
c) zmiany sposobu działania Sklepu,
d) zmiany platformy sprzedażowej, operatora płatności lub sposobu dostarczania Produktów,
e) wprowadzenia nowych Produktów lub funkcjonalności,
f) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany w Sklepie.
Jeżeli zmiana Regulaminu wpływałaby na prawa lub obowiązki Kupujących posiadających aktywny dostęp do Produktów, Sprzedawca poinformuje ich o zmianie w odpowiedni sposób, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

§20. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
Regulamin obowiązuje od dnia 17 lipca 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
Rozwiń Żagle Centrum Terapii i Rozwoju Agata Gruchała
ul. Żeromskiego 1B
11-700 Mrągowo
adres e-mail: kontakt@agatagruchalapsycholog.pl

Ja, niżej podpisana/podpisany, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującego Produktu:

Nazwa Produktu: ................................................................

Data zawarcia umowy / data zakupu: ................................................................

Numer zamówienia, jeżeli został nadany: ................................................................

Imię i nazwisko Kupującego: ................................................................

Adres e-mail użyty przy zamówieniu: ................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli zwrot nie może zostać dokonany tą samą metodą płatności: ................................................................

Data: ................................................................

Podpis Kupującego, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ................................................................

Uwaga: prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie Produktu za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia, a Kupujący został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.

Twój koszyk jest pusty

Strona główna